“Aanbevelingen zijn krachtige steunbetuigingen”

Facebook is sinds kort gestopt met het sterbeoordelingsysteem. Wanneer klanten nu een review willen schrijven, kunnen ze ervoor kiezen je pagina aan te bevelen. Deze aanbevelingen worden openbaar weergegeven op je pagina zodat iedereen deze kan zien.

De voordelen van de nieuwe Facebook aanbevelingen op een rij:

1. Je bent in staat je bereik met aanbevelingen te vergroten. Omdat mensen tegenwoordig steeds vaker de zoekfunctie van Facebook gebruiken, op zoek naar een product of dienst. En een pagina met aanbevelingen is beter vindbaar.
2. Als een aanbeveling via een mobiele telefoon wordt geplaatst, is er de mogelijkheid om er een foto aan toe te voegen.
3. Wanneer een tevreden klant een aanbeveling schrijft, kan deze kiezen uit tags die het beste bij de aanbeveling past.

Hoe je aanbevelingen inschakelt voor je pagina

Als je aanbevelingen inschakelt kan iedereen die aangemeld is bij Facebook een aanbeveling publiceren en de beoordeling zien.  Ook is je bedrijf gemakkelijker te vinden via de Facebook zoekfunctie. De moeite waard om even te controleren of je je aanbevelingen hebt ingeschakeld of dit zo direct te doen.

• Ga naar je Pagina en klik bovenaan op Instellingen
• Klik in de linkerkolom op Sjablonen en tabbladen
• Scrol omlaag en klik op Een tabblad toevoegen
• Klik op Tabblad toevoegen naast Aanbevelingen of recensies

Hoe jouw klant of volger je pagina aanbeveelt

Soms wil je zelf het initiatief nemen om mensen te vragen je aan te bevelen. Want vaak wordt er niet aan gedacht. Ook al zijn ze ontzettend tevreden over jouw bedrijf of de berichten die je deelt op je pagina. Mochten ze niet weten hoe dat gaat, dan vertel of deel je deze stappen:

• Ga naar de pagina waar de aanbeveling op moet komen te staan
• Klik op Aanbevelingen of Recensie aan de linkerkant van de pagina
• Klik op Ja om de pagina aan te bevelen
• Schrijf de aanbeveling.
• Klik op Plaatsen

Er zijn een paar richtlijnen waar je klant rekening mee moet houden:

• de aanbeveling is gericht op een product of dienst van jouw bedrijf
• het is gebaseerd op persoonlijke ervaring
• de klant mag niet de beheerder van die pagina zijn.

Een aanbeveling rapporteren

Aanbevelingen die niet voldoen aan de richtlijnen of geen betrekking hebben op het product of dienst zijn te rapporteren bij Facebook. De aanbeveling wordt beoordeeld en mogelijk verwijderd.

Je rapporteert een aanbeveling als volgt:

1. Ga naar de aanbeveling en klik rechtsboven op … (drie puntjes)
2. Selecteer Geef feedback over deze aanbeveling
3. Volg de aanwijzingen op het scherm

Ten slotte

Pieter had helemaal gelijk. De training Unleash the Power Within was meer dan geweldig en gaf mij een enorme boost van energie die maanden tot wel een jaar heeft doorgewerkt. Zo ben ik meer gaan sporten, kilo’s afgevallen en mijn bedrijf ging als een speer. En ik ben niet de enige die want tijdens die dagen in Londen heb ik met veel mensen gepraat en bijna iedereen was daar op aanraden van een vriend of collega die eenzelfde ervaring had.

Heb ik je kunnen overtuigen van de kracht van de aanbeveling? Heb jij een mooi voorbeeld? Deel het dan hieronder.